二十五年风雨兼程，二十五年书香浸润。2000年12月，在市委、市政府的悉心指导下，在市文旅局和各区、街道（乡镇）主管部门的大力支持下，上海市中心图书馆正式启航，以联盟式总分馆运行的“上海模式”，率先在全国构建起普惠均等、便捷高效的公共阅读服务体系，为上海国际文化大都市建设注入澎湃持久的书香力量。
作为上海公共文化服务体系的重要支柱，上海市中心图书馆一直致力于推进本市公共文化服务体系建设，持续促进本市图书馆服务体系向城乡基层延伸和拓展，让“阅读锚点”遍布申城大地。
从成立之初仅 4 个服务网点的蹒跚起步，到2025年457 个“一卡通”服务网点的全域覆盖，中心馆服务版图持续拓展，服务能级稳步提升。如今，持证读者已逾600万，年外借量高达3000余万册次，一系列创新惠民举措接续落地，成效斐然：与市公共信用信息服务平台、支付宝芝麻信用联动推出“查信用·免押金”服务，彻底打破借阅的资金门槛；与市教委深度合作启用电子学生证应用，让青少年借阅之路更为便捷通畅；精心打造“上海享借”网上借阅品牌，实现上海地区借阅服务“全覆盖”；积极探索“二维码”“随申码”“社保卡”多证融合借阅场景，让阅读服务真正实现“零门槛、零距离”，为上海率先基本建成现代公共文化服务体系筑牢坚实阵地。
作为国内首个联盟型总分馆体系，中心馆秉持“职能明晰、资源共享、协同高效”的建设理念，构建起定位清晰、运转顺畅的服务生态，让公共阅读资源的服务潜力得到充分释放。
在功能定位上，中心馆形成科学完备的分工体系：总馆立足研究型公共图书馆与综合性情报研究中心的核心定位，全力打造智慧复合型图书馆与新型科技智库；市、区级成员馆聚焦平等、多元、开放的知识服务供给，充分发挥区级总馆的区域协调职能；街镇级成员馆着力强化读者、空间、资源的便捷高效连接，打通服务群众的“最后一公里”；高校、专业成员馆积极探索专业文献资源联动服务，助力特色领域知识传播。同时，大力鼓励并支持O2O网借、城市书房、汽车图书馆、居（村）图书室等基层服务点建设，让文化服务浸润基层、直达民心。
在制度建设层面，中心馆通过建立馆长例会制度实现长效管理，通过健全系列管理制度实现标准服务，通过搭建知识管理系统、中心馆网站及小程序等创新载体实现高效知识管理，通过构建全市统一的绩效考核管理平台实现激励约束……全方位、多层次的管理创新举措，构建起上下联动、规范高效的管理体系，充分激活了各级成员馆的协同效能，为中心图书馆持续、健康、高质量发展夯实了制度根基。
顺应数字信息技术的飞速发展浪潮，中心馆将构建“智慧图书馆”作为核心发展理念，推动人工智能、云计算、大数据、融媒体、虚拟现实等新技术与阅读服务深度融合，全方位满足市民读者的多元阅读场景需求。
基础流通服务数字化转型成效显著。“手机借书”服务上线以来，使用服务的读者数量逐年稳步增长，成为国内同行纷纷效仿的标杆案例，示范效应持续扩大；近年推出的“上海享借”服务，依托送书到家、预约到柜、送书到馆三大服务模式覆盖全市范围，赢得市民读者的广泛关注与高度认可。同时，积极推进“二维码”“随申码”“社保卡”等多证融合的借阅场景探索，让借阅流程更简单、体验更优。
技术前沿应用实现跨越式突破。在国内率先引入云瀚智慧图书馆服务平台，有力推动了公共图书馆从基础服务向智慧服务转型。同时，以上海图书馆东馆开放为契机，稳步引导并全力助力全市公共图书馆完成从原系统向云瀚系统的切换，实现服务系统的全面迭代升级。目前，上海16个区400余个服务点位已成功完成云瀚系统切换应用，显著提升了本市公共图书馆的服务效能与智慧化水平，为市民带来更为便捷、高效、智能的阅读体验。
品牌培育：打造特色纷呈的文化盛宴
中心馆长期致力于优化阅读生态、引领阅读风尚、塑造品质活动，逐步构建起“全城联动的阅读品牌”与“区域差异化特色服务”协同发展的文化新格局。
在品牌打造方面，以上海市民文化节、世界读书日、服务宣传周、上海书展等重大阅读节庆为重要抓手，充分整合社会资源优势与场地空间特色，持续打造“阅读马拉松”“建筑可阅读”“中华古籍普查文化志愿服务行动”“发现知识分享人”及一系列“阅读 +”跨界融合等高品质、广参与的全城联动品牌阅读活动，充分发挥典型示范引领作用，让阅读成为上海最具活力的文化风尚之一。
在特色发展方面，积极鼓励区级成员馆立足地域文化特质，围绕红色文化、海派文化、江南文化，深挖文献资源富矿：杨浦“上海市政百年”、徐汇历史风貌、黄浦明复石库门、静安商务印书馆版本主题馆等特色史料建设，成为传承本土文化的重要载体；同时，携手各馆探索符合区情的差异化服务路径，支持浦东图书馆打造主题特色图书馆群，助力嘉定区以城市书房为核心构建服务地标，推动静安区以24小时自助点、汽车图书馆、宁书房、民生美术文献中心、灰引力等多元载体完善基层布局，携手杨浦区以O2O“书界”服务实现预约借书便捷化……这些丰富实践既彰显了各区特色，又让文化惠民的举措更精准、更接地气，切实满足了不同群体的多元化阅读期盼。
人才是事业发展的根本支撑。随着区级总分馆建设的深入推进，中心馆将管理重心持续下移，遵循“分层管理、逐级培训”的原则，逐步构建起内容针对性强、范围覆盖面广、形式丰富多样的制度化、联动式培训机制，为服务体系高质量运行提供坚实人才保障。
中心馆强化对区级成员馆的专项、专题培训，区级总馆同步加大对街镇基层分馆的培训、考核与管理力度。通过现场辅导、专题培训、图情研修班等多种形式，常态化开展业务交流与专业研讨，全方位提升馆员队伍的专业能力与综合素养。多年来，这支专业精湛、作风过硬的人才队伍，成为中心馆各项工作规范有序开展、服务体系畅通高效运行、事业发展与时俱进的核心力量，为中心馆可持续发展注入了源源不断的蓬勃生机。
初心如磐：解码廿五发展的核心动力
二十五载砥砺深耕，中心馆从无到有、由点及面，在构建覆盖全域、惠及全民的便捷高效知识服务网络的同时，也积淀下厚重而宝贵的发展经验，形成了新时期事业持续高质量发展的核心密码。
核心密码一：坚持人民城市理念是中心馆发展壮大的核心根基
二十五年来，中心馆始终将“以读者为中心”贯穿发展全过程，把满足人民群众日益增长的精神文化需求作为一切工作的出发点和落脚点。积极推动《上海市公共图书馆条例》制定出台，将多年实践经验上升为制度规范，为保障市民基本文化权益筑牢法治根基；组织各公共成员馆参与全国公共图书馆评估定级工作，以评促建、以评促优，持续提升服务质量与规范化水平；深化文化供给侧改革，持续打造“阅读马拉松”“梦想读书会”等全民阅读品牌，有效激发市民阅读热情，助力营造“爱读书、读好书、善读书”的浓厚书香社会氛围。同时，不断优化报刊外借、少儿阅读等基础服务，推出“免押金办证”“电子学生证应用”等惠民举措，让阅读服务无门槛、全覆盖，真正实现文化惠民的“精准化”和“普惠化”。
核心密码二：坚持上下联动机制是中心馆行稳致远的重要保障
二十五年来，中心馆逐步构建起多层次、全方位的联动体系，在统筹协调中整合资源，在协同发力中提升效能。坚持召开馆长联席会议，每季度围绕年度重点工作凝聚共识、部署任务、破解难题；积极探索各类标准建设，通过研制实施团体标准，推动图书馆服务及管理的规范化发展；持续优化“中心图书馆知识管理与服务系统”业务功能模块，为各成员馆搭建高效便捷的信息共享与业务协同渠道；着力强化人才培训机制，通过各类业务培训、研讨会、馆际交流等活动，持续提升从业人员的专业素养与服务能力，为中心馆体系的稳定运转提供了坚实的机制保障与人才支撑。
核心密码三：坚持创新突破实践是中心馆与时俱进的根本出路
二十五年来，中心馆始终主动拥抱技术变革与服务转型，聚焦发展关键领域开展了一系列前瞻性、系统性的创新探索与实践。创新借阅服务模式，策划打造“上海享借”网借服务品牌，提供足不出户的便捷阅读服务，构建起线上线下深度融合的借阅新生态；推进技术应用升级，坚持探索多码融合的借阅场景应用，在国内率先引入云瀚智慧图书馆服务平台，推动公共服务从数字化向智慧化跨越；支持空间形态创新，鼓励城市书房、主题特色馆、24小时自助点等新型阅读空间建设，拓展阅读服务边界；深化工作实践探索，持续围绕基层服务痛点难点问题开展专题调研，通过实地走访、问卷调查、课题研究等方式，精准破解发展瓶颈，让中心馆始终保持与时俱进的生机与活力。
继往开来：绘就书香上海的盛世图景
二十五载春华秋实，二十五载硕果盈枝。上海市中心图书馆的成长之路，始终秉持“传承文明、服务社会”的初心，稳步拓展服务体系，持续优化阅读生态，在回应市民精神期待、滋养城市人文气韵的征程中步履坚实，社会效益日益彰显，文化影响持续提升。
展望前路漫漫，更需砥砺前行。面向即将到来的“十五五”时期，中心馆将主动顺应信息技术革命及知识交流方式变化趋势，以应用创新赋能服务转型，让智慧阅读惠及更多市民；持续加强全市阅读推广活动联动，以品牌宣传放大阅读影响力，让书香氛围更加浓厚；深入挖掘具有上海地方特色的文献资源，以深度建设强化馆藏资源的差异化、专业化优势；积极推进全市及长三角地区文化资源便捷共享，以同频联动深化区域协作，助力长三角文化一体化发展；持续深化完善合作交流机制，以机制优化促进人才成长，打造更具凝聚力、战斗力的专业队伍。
廿五载书香致远，新征程聚力前行。展望未来，上海市中心图书馆将继续携手各成员馆，奋力打造公共图书馆高质量发展的“上海样本”，为建设书香社会和文化强国、推进习近平文化思想最佳实践地建设、赋能上海国际文化大都市建设、助力上海城市软实力提升，作出新的更大贡献，谱写更加璀璨夺目的时代篇章！
来源：乐游上海
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2025-12-28
