一座城市有一座城市的魅力，今天的上海海纳百川，大气谦和，迎接八方来客，上海旅游咨询服务中心以“城市迎客厅、上海第一站”的形象，浓缩了这个城市的景观风貌，展现了上海的风华、气质和品格，成为这座城市最独特的名片。请大家跟随我们的步伐，一起走进上海旅游咨询服务中心，从这里开始，让更多的市民游客走进上海、了解上海、爱上上海。

　　旅游咨询服务中心的建设，先后被列为上海市政府1999年、2000年、2010年和2018年度的实事项目。目前，上海已建成60余家游咨询服务中心，分布在城市各个重要交通枢纽、景点及商圈，为上海建设世界著名旅游城市、助力城市形象推广、保障市民游客旅游权益发挥了重要作用。

　　旅游咨询服务中心具体能为市游客民提供哪些服务呢？让我们一起了解一下。

01　便民服务多，出游更舒适

　　旅游咨询服务中心主要功能是为游客提供旅游文娱、周边交通咨询及资料取阅、查询等服务，此外，还可提供丰富的便民设施，如创可贴、针线包，母婴室、轮椅、婴儿车等等，只要市民游客有需求，都可以来中心寻求帮助。

　　中心还能协助旅游管理机构受理旅游者对旅游企业和旅游景点的投诉，帮助旅游者前往上海市文化旅游质量监测和服务中心投诉有关旅游问题等。如果在旅游行程中发生掉队、护照丢失等意外事件，也可以来咨询服务中心请求援助。

02　展都市风采，擦亮申城名片

　　分布在城市各个区域的上海旅游咨询服务中心也是申城旅游递给海内外游客的第一张名片，市民游客可以在中心通过视频播放、图片展览、语音导览等多种形式全方位了解上海城市形象，了解上海的红色文化、海派文化，了解各类国际展会、节日节庆活动等，去年中心就配合文旅部“百年百艺·薪火相传” 中国传统工艺邀请展、献礼建党百年、花博会、进口博览会、上海旅游节等开展宣传工作，并助力 “五个新城”建设，对“五个新城”的文旅品牌、产品服务进行宣传推广。此外，市民游客还能够感受到旅游咨询服务中心温暖的人文服务，可以请工作人员设计不一样的周边微游之旅，多维度了解上海、深度体验上海。

03　智慧导览助力，无接触更安心

　　来到一个城市离不开吃、住、行、游、购、娱等方面的咨询，上海旅游咨询服务中心除了提供人文服务外，还放置了旅游e点通触摸屏、部分还有平板导览、二维码语音导览、VR全景展示及新颖独特的机器人导览服务等，通过这些智慧旅游导览，游客轻轻一点，扫描二维码，便能轻松获得出行信息、便民信息、电子优惠券等，服务更人性化，在疫情常态化的大背景下，让旅游公共服务更安心。

04　多语种服务，无障碍交流

　　初来上海的国际友人可能会担心语言不通的问题，但其实无论游客来自哪里，在旅游咨询服务中心都可以无障碍交流，这里配备了人工智能翻译机，通过借助科技手段、全方位优化国际化语言环境，为国际游客提供更友善的服务环境和体验。咨询中心还配有部分常用的小语种地图、宣传册，拿上一本，也可以帮助游客更好的品游上海。

05　文旅融合展新貌，丰富咨询体验

　　独特新颖的文创用品、凝聚传承的非遗作品、各类文化旅游类书籍、上海著名建筑模型……在上海旅游咨询服务中心不仅可以看到这些文创产品的展示，还有潮流互动的汉服体验区、形象打卡拍照点、读书分享互动区等等。部分中心还积极引入了喜马拉雅听书机、和区图书馆整合资源打造特色书房，或和景点、品牌合作创办特色快闪店等等，让市民游客有一种沉浸式的旅游体验，在游玩的同时更深入了解城市文化。

06　趣味活动，共享城市美好生活

　　为邀请更多的游客走进中心，了解上海，多维度发挥中心的便民功能，目前，越来越多的中心举办起了有趣的人文旅游活动，不仅邀请游客，更多的是当地的城市居民一起来了解身边这座城，了解他的昨天和今天。比如徐汇武康路咨询中心每周举办的老房子故事会，虹口鲁迅公园旁的咨询中心每周五举行的虹口奇妙夜，黄浦南昌路咨询中心举办的“i游黄浦”微游活动等，都很受市民游客的喜爱，让大家享受宜居上海的乐趣，共享城市美好生活。

　　上海旅游咨询服务中心还有更多的故事，真诚欢迎你走入上海旅游咨询服务中心，了解这座城。

上海市旅游咨询服务中心（亭）名单

来源：乐游上海