静安区旅游公共服务以“文旅为民、融合创新、全域赋能、国际接轨”为核心主旨，坚守“让每一位游客感受静安温度、触摸城市质感”的服务原则，围绕“全龄适配、场景多元、体验升级”的核心主题，打破传统服务边界，构建起“空间联动、资源聚合、服务精准、文化浸润”的新型文旅公共服务生态。这些新亮点集中体现为：从单一咨询向“服务+体验+传播”多维升级，从零散点位向全域联动网络整合，从基础保障向品质化、个性化、国际化服务跨越，最终为来静安的游客打造“便捷可及、温暖贴心、深度沉浸、多元包容”的文旅体验，让旅游不仅是风景的邂逅，更是文化的共鸣与生活的融入。

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空间融合创新，打造多功能服务枢纽

打破行政与文旅边界，将党群服务阵地、历史建筑、商圈节点、公园驿站等转化为文旅服务空间，实现“一处空间、多重功能”。如蝴蝶湾滨河党群服务阵地以三栋建筑构建全龄文旅生态，苏河湾绿地党群服务站用40㎡空间承载打卡、便民、公益等多元服务，安垲第（张园）让百年石库门变身海派文化交流中心。

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国际化服务升级，破除跨境体验壁垒

聚焦入境游客需求，提供多语种支持、跨境便利服务与跨文化交流场景。如静安国际会客厅的中英双语标识+多语种志愿者、24小时自助退税与签注服务；静安区旅游服务中心的“我的静安限定”等涉外Citywalk活动，让外籍游客深度感受在地文化。

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全龄精准适配，覆盖多元客群需求

针对不同年龄、兴趣群体定制服务与场景，实现“人人有得玩、处处有适配”。如吴昌硕海派艺术空间适配亲子、艺术爱好者、老年游客；慎余里的潮玩市集、萌宠活动吸引年轻群体；辅德里公园党群服务站的红色研学与生态景观兼顾研学团队与休闲游客。

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文旅商体联动，激活消费与体验动能

串联商圈、展馆、街区、景区资源，推动“打卡流量”转化为“体验与消费动能”。如南西·海上驿联动南京西路商圈与“路易号”打卡点，提供退税、咨询、休憩一体化服务；慎余里联动苏河湾景观，打造“历史+潮流+美食”的沉浸式消费场景。

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数字化与人文关怀并重，提升服务便捷度与温度

以科技赋能高效服务，以细节传递城市温情。如静安国际会客厅的线上智能预约与精准推送，苏河湾绿地党群服务站的24小时开放、AED配备与宠物捡屎袋等细节服务，让便捷与暖心兼具。

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文化浸润式体验，让旅游不止于“看”

将历史文化、红色基因、海派风情融入服务场景与活动，实现“体验即文化传播”。如辅德里公园的“红色+生态”研学路线，邻里楼的评弹与脱口秀剧场，吴昌硕空间的艺术展览与文化交流，让游客在体验中读懂静安底蕴。

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社群共创与全域联动，构建共享服务生态

联动社区、企业、文化机构、志愿者等多元主体，形成“共建共享”的服务网络。如静安国际会客厅的“城市合伙人”机制，蝴蝶湾的社群共创与公益咖啡运营，静安区旅游服务中心联动长三角周边咨询点的全域宣传体系。

来源：乐游上海

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