二十五年風雨兼程，二十五年書香浸潤。2000年12月，在市委、市政府的悉心指導下，在市文旅局和各區、街道（鄉鎮）主管部門的大力支持下，上海市中心圖書館正式啟航，以聯盟式總分館運行的「上海模式」，率先在全國構建起普惠均等、便捷高效的公共閱讀服務體系，為上海國際文化大都市建設注入澎湃持久的書香力量。

體系建設：密織全域普惠的書香經緯

作為上海公共文化服務體系的重要支柱，上海市中心圖書館一直致力於推進本市公共文化服務體系建設，持續促進本市圖書館服務體系向城鄉基層延伸和拓展，讓「閱讀錨點」遍佈申城大地。

從成立之初僅 4 個服務網點的蹣跚起步，到2025年457 個“一卡通”服務網點的全域覆蓋，中心館服務版圖持續拓展，服務能級穩步提升。如今，持證讀者已逾600萬，年外借量高達3000餘萬冊次，一系列創新惠民舉措接續落地，成效斐然：與市公共信用信息服務平台、支付寶芝麻信用聯動推出“查信用·免押金”服務，徹底打破借閱的資金門檻；與市教委深度合作啟用電子學生證應用，讓青少年借閱之路更為便捷通暢；精心打造“上海享借”網上借閱品牌，實現上海地區借閱服務“全覆蓋”；積極探索“二維碼”“隨申碼”“社保卡”多證融合借閱場景，讓閱讀服務真正實現“零門檻、零距離”，為上海率先基本建成現代公共文化服務體系築牢堅實陣地。

機制革新：激活多元協同的服務生態

作為國內首個聯盟型總分館體系，中心館秉持「職能明晰、資源共享、協同高效」的建設理念，構建起定位清晰、運轉順暢的服務生態，讓公共閱讀資源的服務潛力得到充分釋放。

在功能定位上，中心館形成科學完備的分工體系：總館立足研究型公共圖書館與綜合性情報研究中心的核心定位，全力打造智慧複合型圖書館與新型科技智庫；市、區級成員館聚焦平等、多元、開放的知識服務供給，充分發揮區級總館的區域協調職能；街鎮級成員館著力強化讀者、空間、資源的便捷高效連接，打通服務群眾的“最後一公里”；高校、專業成員館積極探索專業文獻資源聯動服務，助力特色領域知識傳播。同時，大力鼓勵並支持O2O網借、城市書房、汽車圖書館、居（村）圖書室等基層服務點建設，讓文化服務浸潤基層、直達民心。

在制度建設層面，中心館通過建立館長例會制度實現長效管理，通過健全系列管理制度實現標準服務，通過搭建知識管理系統、中心館網站及小程序等創新載體實現高效知識管理，通過構建全市統一的績效考核管理平台實現激勵約束……全方位、多層次的管理創新舉措，構建起上下聯動、規範高效的管理體系，充分激活了各級成員館的協同效能，為中心圖書館持續、健康、高質量發展夯實了制度根基。

技術賦能：煥新智慧便捷的閱讀體驗

順應數字信息技術的飛速發展浪潮，中心館將構建「智慧圖書館」作為核心發展理念，推動人工智能、雲計算、大數據、融媒體、虛擬現實等新技術與閱讀服務深度融合，全方位滿足市民讀者的多元閱讀場景需求。

基礎流通服務數位化轉型成效顯著。「手機借書」服務上線以來，使用服務的讀者數量逐年穩步增長，成為國內同行紛紛效仿的標竿案例，示範效應持續擴大；近年推出的「上海享借」服務，依託送書到家、預約到櫃、送書到館三大服務模式覆蓋全市範圍，贏得市民讀者的廣泛關注與高度認可。同時，積極推進「二維碼」「隨申碼」「社保卡」等多證融合的借閱場景探索，讓借閱流程更簡單、體驗更優。

技術前沿應用實現跨越式突破。在國內率先引入雲瀚智慧圖書館服務平台，有力推動了公共圖書館從基礎服務向智慧服務轉型。同時，以上海圖書館東館開放為契機，穩步引導並全力助力全市公共圖書館完成從原系統向雲瀚系統的切換，實現服務系統的全面迭代升級。目前，上海16個區400餘個服務點位已成功完成雲瀚系統切換應用，顯著提升了本市公共圖書館的服務效能與智慧化水平，為市民帶來更為便捷、高效、智能的閱讀體驗。

品牌培育：打造特色紛呈的文化盛宴

中心館長期致力於優化閱讀生態、引領閱讀風尚、塑造品質活動，逐步構建起「全城聯動的閱讀品牌」與「區域差異化特色服務」協同發展的文化新格局。

在品牌打造方面，以上海市民文化節、世界讀書日、服務宣傳週、上海書展等重大閱讀節慶為重要抓手，充分整合社會資源優勢與場地空間特色，持續打造「閱讀馬拉松」「建築可閱讀」「中華古籍普查文化志願服務行動」「發現知識分享人」及一系列「閱讀 +」跨界融合等高品質、廣參與的全城聯動品牌閱讀活動，充分發揮典型示範引領作用，讓閱讀成為上海最具活力的文化風尚之一。

在特色發展方面，積極鼓勵區級成員館立足地域文化特質，圍繞紅色文化、海派文化、江南文化，深挖文獻資源富礦：楊浦「上海市政百年」、徐匯歷史風貌、黃浦明復石庫門、靜安商務印書館版本主題館等特色史料建設，成為傳承本土文化的重要載體；同時，攜手各館探索符合區情的差異化服務路徑，支持浦東圖書館打造主題特色圖書館群，助力嘉定區以城市書房為核心構建服務地標，推動靜安區以24小時自助點、汽車圖書館、寧書房、民生美術文獻中心、灰引力等多元載體完善基層布局，攜手楊浦區以O2O「書界」服務實現預約借書便捷化……這些豐富實踐既彰顯了各區特色，又讓文化惠民的舉措更精準、更接地氣，切實滿足了不同群體的多元化閱讀期盼。

薪火相傳：鍛造專業精湛的人才隊伍

人才是事業發展的根本支撐。隨著區級總分館建設的深入推進，中心館將管理重心持續下移，遵循「分層管理、逐級培訓」的原則，逐步構建起內容針對性強、範圍覆蓋面廣、形式豐富多樣的制度化、聯動式培訓機制，為服務體系高質量運行提供堅實人才保障。

中心館強化對區級成員館的專項、專題培訓，區級總館同步加大對街鎮基層分館的培訓、考核與管理力度。通過現場輔導、專題培訓、圖情研修班等多種形式，常態化開展業務交流與專業研討，全方位提升館員隊伍的專業能力與綜合素養。多年來，這支專業精湛、作風過硬的人才隊伍，成為中心館各項工作規範有序開展、服務體系暢通高效運行、事業發展與時俱進的核心力量，為中心館可持續發展注入了源源不斷的蓬勃生機。

初心如磐：解碼廿五發展的核心動力

二十五載砥礪深耕，中心館從無到有、由點及面，在構建覆蓋全域、惠及全民的便捷高效知識服務網絡的同時，也積澱下厚重而寶貴的發展經驗，形成了新時期事業持續高質量發展的核心密碼。

核心密碼一：堅持人民城市理念是中心館發展壯大的核心根基

二十五年來，中心館始終將“以讀者為中心”貫穿發展全過程，把滿足人民群眾日益增長的精神文化需求作為一切工作的出發點和落腳點。積極推動《上海市公共圖書館條例》制定出台，將多年實踐經驗上升為制度規範，為保障市民基本文化權益築牢法治根基；組織各公共成員館參與全國公共圖書館評估定級工作，以評促建、以評促優，持續提升服務質量與規範化水平；深化文化供給側改革，持續打造“閱讀馬拉松”“夢想讀書會”等全民閱讀品牌，有效激發市民閱讀熱情，助力營造“愛讀書、讀好書、善讀書”的濃厚書香社會氛圍。同時，不斷優化報刊外借、少兒閱讀等基礎服務，推出“免押金辦證”“電子學生證應用”等惠民舉措，讓閱讀服務無門檻、全覆蓋，真正實現文化惠民的“精準化”和“普惠化”。

核心密碼二：堅持上下聯動機制是中心館行穩致遠的重要保障

二十五年來，中心館逐步構建起多層次、全方位的聯動體系，在統籌協調中整合資源，在協同發力中提升效能。堅持召開館長聯席會議，每季度圍繞年度重點工作凝聚共識、部署任務、破解難題；積極探索各類標準建設，通過研製實施團體標準，推動圖書館服務及管理的規範化發展；持續優化“中心圖書館知識管理與服務系統”業務功能模組，為各成員館搭建高效便捷的信息共享與業務協同渠道；著力強化人才培訓機制，通過各類業務培訓、研討會、館際交流等活動，持續提升從業人員的專業素養與服務能力，為中心館體系的穩定運轉提供了堅實的機制保障與人才支撐。

核心密碼三：堅持創新突破實踐是中心館與時俱進的根本出路

二十五年來，中心館始終主動擁抱技術變革與服務轉型，聚焦發展關鍵領域開展了一系列前瞻性、系統性的創新探索與實踐。創新借閱服務模式，策劃打造「上海享借」網借服務品牌，提供足不出戶的便捷閱讀服務，構建起線上線下深度融合的借閱新生態；推進技術應用升級，堅持探索多碼融合的借閱場景應用，在國內率先引入雲瀚智慧圖書館服務平台，推動公共服務從數字化向智慧化跨越；支持空間形態創新，鼓勵城市書房、主題特色館、24小時自助點等新型閱讀空間建設，拓展閱讀服務邊界；深化工作實踐探索，持續圍繞基層服務痛點難點問題開展專題調研，通過實地走訪、問卷調查、課題研究等方式，精準破解發展瓶頸，讓中心館始終保持與時俱進的生機與活力。

繼往開來：繪就書香上海的盛世圖景

二十五載春華秋實，二十五載碩果盈枝。上海市中心圖書館的成長之路，始終秉持「傳承文明、服務社會」的初心，穩步拓展服務體系，持續優化閱讀生態，在回應市民精神期待、滋養城市人文氣韻的征程中步履堅實，社會效益日益彰顯，文化影響持續提升。

展望前路漫漫，更需砥礪前行。面向即將到來的「十五五」時期，中心館將主動順應資訊技術革命及知識交流方式變化趨勢，以應用創新賦能服務轉型，讓智慧閱讀惠及更多市民；持續加強全市閱讀推廣活動聯動，以品牌宣傳放大閱讀影響力，讓書香氛圍更加濃厚；深入挖掘具有上海地方特色的文獻資源，以深度建設強化館藏資源的差異化、專業化優勢；積極推進全市及長三角地區文化資源便捷共享，以同頻聯動深化區域協作，助力長三角文化一體化發展；持續深化完善合作交流機制，以機制優化促進人才成長，打造更具凝聚力、戰鬥力的專業隊伍。

廿五載書香致遠，新征程聚力前行。展望未來，上海市中心圖書館將繼續攜手各成員館，奮力打造公共圖書館高質量發展的「上海樣本」，為建設書香社會和文化強國、推進習近平文化思想最佳實踐地建設、賦能上海國際文化大都市建設、助力上海城市軟實力提升，作出新的更大貢獻，譜寫更加璀璨奪目的時代篇章！

來源：樂遊上海

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