長三角鐵路暑運方案於近日出臺，今年鐵路暑期旅客運輸期限自7月1日至8月31日，共計62天。為滿足暑期旅客出行需要，鐵路部門在「6•20」新圖基礎上，精準實施「一日一圖」，在客流高峰期實行高峰運行圖。上海、上海虹橋、上海南站設置「一窗通辦」服務窗口，旅客在通辦服務窗口可辦理退票、改簽、重新購票等所有手續。

許叢軍 攝

　　今年鐵路暑期旅客運輸期限自7月1日至8月31日，共計62天。其間，長三角鐵路剛性探親客流預計相對集中於暑期兩端，通勤流、商務流、旅遊流呈現隨疫情變化波動的特點。為滿足暑期旅客出行需要，鐵路部門在「6•20」新圖基礎上，精準實施「一日一圖」，在客流高峰期實行高峰運行圖。同時根據暑運期間周末客流特點，將按照小長假的標準抓好周末客流組織，進一步優化旅客進出站、上下車流線，做好有序組織和有效疏導，防止通道對流、堵塞。為應對突發客流，鐵路部門還安排適當應急能力，適時組織動車組列車重聯或大編組運行、增開圖外臨客或加掛車輛。

王程偉 攝

　　暑運期間，長三角鐵路落實落細常態化疫情防控措施，加強車站、列車等公共場所的通風消毒和衛生保潔，做好進出站旅客體溫測量工作和列車運行途中有需要旅客的體溫測量，提醒旅客全程規範佩戴口罩；同時全力配合地方防疫部門做好健康碼、核酸檢測陰性證明等查驗工作，全力營造安全、放心的出行環境。新版《鐵路旅客禁止、限製攜帶和托運物品目錄》於7月1日實行，旅客禁止、限製攜帶物品有新變化，長三角所有客運車站和旅客列車通過展板、廣播、大屏等形式加強宣傳，鐵路安檢人員嚴格按照新要求，做好旅客進站的安檢查危工作。

王程偉 攝

　　為了給暑期旅客出行提供貼心周到的服務，上海、上海虹橋、上海南站設置「一窗通辦」服務窗口，旅客在通辦服務窗口可辦理退票、改簽、重新購票等所有手續；上海虹橋站設立醫療服務點，為旅客提供醫療咨詢和應急救助，同時與地鐵10號線開展「路地接續」服務，為行動不便的旅客在高鐵和地鐵間換乘提供方便。杭州、杭州東站增開學生旅客售票專窗，在售票處、安檢口、進站口等人流密集區域設立客運流動咨詢崗，重點做好問詢解答、購取票引導等服務。杭州南站在東、西出站口和東廣場地鐵進站口等處安放「七彩出行 暢遊杭州」展板，為旅客提供杭州市內18條熱門線路導航便簽，方便外地旅客在杭州遊玩出行。杭黃高鐵沿線富陽、桐廬、建德、千島湖等車站為旅客提供所在地的交通、景點咨詢等服務。近期，南京、南京南站出行客流主要以學生流和短途旅遊流為主，車站在客流高峰時段，采取開啟全部進出站通道，增加關鍵處所、關鍵崗位作業力量等措施，做好旅客出行引導，避免人員集聚和通道堵塞；同時做好旅客列車上水工作，保障列車用水充足，讓車上旅客在火熱的夏季能喝上、用上幹凈的清水。合肥南站暑運期間增加候車室、出站口等處所誌願者人數，為旅客提供咨詢、重點旅客接送等服務，誌願服務可延伸至地鐵站、出租車和網約車上車點等場所。寧波站暑期預計發送旅客240萬人次，車站將彈性增開售票窗口，靈活調整售票窗口功能，提高旅客窗口購票速度，並增配暑運誌願者，為旅客提供便利服務，同時在候車室安裝直飲水系統，新設備可調節直飲水溫度，旅客可喝上涼爽的冰水。黃山北站暑期預計發送旅客75萬人次，客流成分主要為旅遊流、探親流，其中周末旅遊客流高峰特征明顯，車站在日常線的基礎上，計劃開行周末和高峰線列車7對。

周圍 攝

　　針對探親、旅遊等客流相對增加等情況，合肥客運段在擔當乘務的部分列車上，合理利用列車空間增添圖書角、哺乳室和兒童娛樂設施等，為學生、兒童旅客打造精彩難忘的旅程；同時備足酒精消毒棉片、一次性醫用防護口罩等防疫物品，免費提供給有需要的旅客。上海客運段推出「靜音車廂」「一個好覺」「適老化」等服務舉措，「靜音車廂」兩端貼有「靜音標識」，廣播音量為正常音量的20%-40%；「一個好覺」服務將根據旅客需求提供睡枕、遮光眼罩、一次性耳塞等助眠物品；「適老化」服務主要為單獨乘車的老年旅客配備應急呼叫器、U型枕、充氣坐墊等用品，滿足不同旅客個性化服務需求。杭州、南京客運段乘務人員嚴格規範佩戴防疫「三件套」，列車運行途中加大對衛生間、車廂通道等區域消殺力度；同時加強防疫宣傳和車廂巡視，提醒旅客全程做好個人防護。

周圍 攝

　　鐵路部門提醒廣大旅客，暑期出行請自覺遵守當地疫情防控要求，適當提前出門，為防疫查驗、進站安檢、實名製驗證等留足時間；旅行途中，請配合鐵路部門做好進出站測溫等站車疫情防控工作，全程規範佩戴口罩；許多城市有兩個或兩個以上火車站，務必查清所乘列車停靠車站的站名，勿因跑錯乘車站而耽誤行程。

來源：上海發布