為規範旅遊民宿產業的發展，提升旅遊民宿的標準化、科學化管理水平，近日，國家標準委發布《旅遊民宿基本要求與等級劃分》（GB/T 41648-2022）國家標準（以下簡稱標準）。標準包括適用範圍、規範性引用文件、術語和定義、等級和標誌、總體要求、公共環境和配套、建築和設施、衛生和服務、經營和管理、等級劃分條件、等級劃分辦法等11個章節。標準對等級劃分要求更加明確，其中丙級為普通型民宿，乙級為品質型民宿，並增加了10.2.1條款對民宿設施和設備、經營和管理、社區貢獻等方面提出更高要求；甲級為標桿型民宿，增加了10.3.1條款，在乙級民宿的基礎上進一步提高對設施和設備、經營和管理、特色和其他的要求。

　　標準適用於正式營業的旅遊民宿，包括但不限於民居、宅院、客棧、驛站、莊園、山莊等。標準明確旅遊民宿是指利用當地民居等相關閑置資源，主人參與接待，為遊客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施；民宿主人指旅遊民宿業主或經營管理者；旅遊民宿等級分為三個級別，由低到高分別為丙級、乙級和甲級；等級旅遊民宿標誌由民居圖案與相應文字構成。

　　標準規定，旅遊民宿經營管理的總體要求，包括經營條件、規模、安全、衛生、防疫、環保等方面的要求；公共環境和配套要求，包括交通狀況、所處生態環境、交通工具停放地、通信網絡等方面的要求；建築和設施要求，包括建築裝修、客房設施、廚房與餐廳、公共休閑設施、布草間、消洗間、衛生間等各功能區的設施要求。

　　標準明確，旅遊民宿的衛生和服務要求，包括客房、餐廳、廚房、室內外公共區域及客用品衛生，主人服務、日常接待服務、定製化服務和其他服務等要求；經營和管理要求，包括通過媒體平臺開展宣傳和營銷、建立管理製度和服務規範、有效處理各類投訴等。

　　標準還明確，由旅遊民宿等級評定機構製定旅遊民宿等級劃分的具體辦法和評分細則。按照評分細則，對旅遊民宿進行綜合評價打分確定等級。符合相應等級要求的旅遊民宿可使用等級標誌，有效期為三年，三年期滿後應進行復核。旅遊民宿經營過程中出現衛生、消防、安全等責任事故，發生重大有效投訴、發生造成惡劣社會影響的其他事件、日常運營管理達不到或不符合相應等級要求的應取消等級。取消等級後滿三年，可重新申請等級評定。

　　據了解，《旅遊民宿基本要求與等級劃分》（GB/T 41648-2022）國家標準於2017年立項，由文化和旅遊部提出，全國旅遊標準化技術委員會歸口管理，文化和旅遊部、浙江省文化和旅遊廳、浙江旅遊職業學院等單位共同起草。

　　本標準為旅遊民宿管理部門和經營者提供了規範的、可參照的依據，對規範行業發展具有重要意義。同時，為旅遊度假市場提供了有效的消費指引，填補了旅遊領域現行國家標準的空白。標準推廣實施將進一步規範管理、提升品質、維護消費者合法權益，促進旅遊民宿行業的高質量發展。

來源：中國旅遊報、上海文旅智宣