“生活”“美食”“建築”“騎行”“發現上海”“上海迪士尼”……這些都是海外主流媒體平臺的上海熱搜關鍵字。作為“繁華時尚的國際都會”，上海海納百川的多元國際化形象根植世界。在全球下載量排名前五的新媒體平臺中，#shanghai標籤下每個平臺都有超百萬篇帖子內容，其中Instagram達到1090萬篇帖子，Twitter有1600萬篇相關推文。

　　近年來，上海文旅聚焦最優質資源，在增強城市文旅資源曝光度、呈現城市豐富多元場景、傳遞城市立體鮮活形象等方面提前佈局發力，不斷提升上海文旅的全球敘事能力。2018年起，上海市文旅局推出鮮活有趣的“海派”社交媒體矩陣，向世界推廣江南文化、海派文旅的獨特魅力，用新媒體語言講出講好精彩的上海故事。

上海市文化和旅遊局在Facebook、Instagram、Twitter、Youtube四個平臺的官方帳號

　　2022年，上海文旅Facebook帳號粉絲數超過138萬，粉絲增長12.7萬人，粉絲增長率為10.1%，共發帖779條，總覆蓋用戶數超過1759萬人次，總互動量超過116萬次，其中點贊超過105萬次，分享近11萬次。Instagram帳號粉絲數17.3萬，粉絲增長6.4萬人，粉絲增長率為59.3%，共發帖1137條，總覆蓋用戶數超過2103萬人次，總互動量將近93萬次，其中點贊量近80萬次，分享超11萬次。Twitter帳號粉絲數超過9萬，粉絲增長7.2萬人，粉絲增長率為400%，共發帖1938條，總覆蓋用戶數超過265萬次，獲得點贊量超17萬次，轉推超5萬次。Youtube帳號粉絲數約6千，粉絲增長4509人，粉絲增長率為312%，發佈了102個視頻，視頻總播放量19.8萬次。

　　四個平臺全年發佈帖文3854條，視頻102個，覆蓋海外用戶總數近4147萬人次，互動量（評論、轉發、點贊、收藏）239.5萬次。（數據截至2022年12月31日）

四個平臺2022年各項數據和互動前三的內容

拓寬國際“朋友圈”，不斷提升外宣傳播力

　　海外新媒體國際傳播影響力指數實驗室發佈的全國省級文化和旅遊新媒體國際傳播影響力指數報告顯示，2022年10月，上海市省級文旅新媒體國際綜合傳播影響力指數排名全國第三。

2022年第4期全國省級文化和旅遊新媒體國際綜合傳播影響力TOP10

　　其中上海文旅Twitter帳號傳播影響力指數排名第一，帖文數量指數、帖文品質指數、轉發指數均為第一，表現優秀。

2022年第4期全國省級文化和旅遊新媒體Twitter傳播影響力TOP10各項指標得分

　　上海文旅Instagram帳號傳播影響力指數排名第二，其中帖文品質指數第一。

2022年第4期全國省級文化和旅遊新媒體Instagram傳播影響力TOP10各項指標得分

　　海派文化是上海的“金名片”，也是中國文化與世界文化相融的典範。在對外傳播過程中，上海文旅新媒體帳號注重提升宣傳內容和平臺更加貼近海外用戶，更好展示豐富多彩、生動立體的上海城市形象，同時不斷擴大外宣“朋友圈”。上海文旅得到了原外交部發言人趙立堅、上海市政府新聞辦、上海博物館、上海日報、東方航空等政府單位和大型企業的海外社交帳號的關注，並且相互轉發內容，合力支持上海文旅“出海”傳播。

Twitter互關的帳號和上海市政府新聞辦轉發上海文旅Twitter的內容

深耕重點品牌，持續推動海外“圈粉”

　　2022年，上海文旅海外社交媒體以激發海外用戶對上海的嚮往為出發點，根植上海文化特色，注重各個平臺差異化表達，推出吸眼球、有亮點、有特色的國際宣推內容，進一步強化上海海外形象，推動帳號“種草”“圈粉”。圍繞建築可閱讀、海派城市考古、人文藝術、旅遊景點、生活方式等品牌系列，Facebook強攻實用性旅遊攻略，Instagram主打美好窗口，Twitter樹立豐富有趣的上海形象，Youtube著重動態輸出，讓海外用戶不僅能通過圖文視頻瞭解上海優質的文旅資源，也能快速找到可借鑒的上海旅遊攻略，更能通過網路平臺挖掘城市各個角落，瞭解上海的人文歷史，從而發現上海趣事，打造豐富立體的上海形象。

　　“海派城市考古”系列名人故居介紹，在Facebook深受粉絲用戶喜歡，覆蓋用戶近27萬，收穫近1.8萬次點贊。

Facebook發佈的“海派城市考古-名人故居合輯”內容

　　“建築可閱讀”系列徐家匯天主堂介紹，在Instagram上覆蓋了46.8萬位用戶，收穫近3千次點贊。

Instagram發佈的“建築可閱讀-徐家匯天主教堂”內容

　　“人文藝術”系列的CO-WEST海派城市考古·西岸建築可閱讀主題展，在Twitter上深受用戶喜歡，收穫近1.5萬次曝光。

Twitter發佈的“展覽推薦-CO-WEST海派城市考古·西岸建築可閱讀主題展”內容

　　“生活方式”系列上海地鐵14號線豫園站介紹，在YouTube上也受到粉絲用戶的關注。

YouTube發佈的“上海地鐵14號線豫園站”視頻

創新傳播方式，努力講好上海故事

特色版塊——“上海文旅播客版塊”

　　結合上海特色和時下國際最流行的播客形式，創新推出的上海文旅播客版塊，策劃了新春活動-教你說中文祝福語、學習中文新熱詞、經典建築介紹等系列音頻帖文。播客音頻系列在Facebook、Instagram和Twitter三個平臺廣受海外用戶歡迎，其中“新春活動-教你說中文祝福語”吸引了不少義大利、泰國、塞爾維亞和莫爾達瓦的年輕粉絲，從語言魅力中參與感受中國傳統春節的喜慶氛圍。

Facebook發佈的“建築介紹”和“新春活動-教你說中文祝福語”音頻

系列視頻——“老外帶你逛上海景點”

　　2022年度推出的“老外帶你逛上海景點”視頻圍繞上海著名景點的旅遊攻略，從滬外籍主持人視角出發，用通俗易懂的語言為國際遊客呈現上海精彩的文旅體驗。其中，視頻“上海的魅力-城隍廟”在Facebook、Instagram兩個平臺總覆蓋用戶超過3萬，收穫點贊超3000次。

海外社交平臺上發佈的“上海的魅力-城隍廟”視頻

投票活動——“上海本地的吃法”

　　投票“上海本地的吃法”活動從傳統美食入手引發海外粉絲的共鳴，進一步加深海外用戶對中國傳統文化的瞭解。其中投票“上海早餐四大金剛”在Facebook、Instagram和Twitter三個平臺覆蓋總用戶超過11萬，收穫點贊6000多次，引發了海外粉絲廣泛分享與討論。

Twitter發佈的“上海早餐四大金剛”內容

　　未來，上海文旅海外社交媒體矩陣將進一步把都市資源轉化為文旅資源，把文旅資源轉化為國際宣推資源和內容，針對不同海外平臺、人群的特點，精准畫像、精心設計、精確投放，持續輸出“海派城市考古”“建築可閱讀”“非遺新體驗”等特有的城市文旅IP，不斷增強上海文旅的全球敘事能力，不斷擴大上海城市軟實力的國際影響。

來源：樂遊上海

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