今年“五一”假期是進入常態化疫情防控階段後的第一個小長假。在市委、市政府領導下，市文化旅遊系統深入學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神，全面落實4月27日中宣部、文旅部“五一”假期景區開放管理工作電視電話會議、文旅部4月30日“五一”假期旅遊安全工作指揮調度視訊會議及假日期間歷次視訊會議的部署要求，緊緊圍繞“限量、預約、錯峰”要求，全力做到組織領導、景區管理、供給優化、服務保障“四個加強”，扎實做好“五一”假期上海文旅市場運行和景區開放管理工作，使市民遊客歡度“安全、平穩、有序”的“五一”假日。

　　根據上海大資料聯合創新實驗室（旅遊）大資料監測，五一期間本市旅遊接待總人數707萬人次，拉動消費95億元人民幣。

基本情況

　　“五一”期間，本市已開放的130家主要景區點累計接待遊客285萬人次。其中，野生動物園累計接待7.95萬人次；科技館累計接待1.43萬人次；朱家角古鎮累計接待4.1萬人次；海昌海洋公園累計接待3.75萬人次；辰山植物園累計接待8.38萬人次；8家紅色主題類景區(點)累計接待遊客0.97萬人次。

　　五一假期，全市332家鄉村民宿（含農家樂）平均出租率為81%。全市對外開放的美術館，五一期間累計接待觀眾3.66萬人次。全市對外開放的博物館，五一期間累計接待觀眾9.68萬人次。全市200多家公共文化場所（非遺傳習所、社區文化活動中心、群藝館、圖書館）組織開展閱讀活動579場次，其中各類圖書館累計接待3萬人次。

　　五一期間，外灘、豫園和小陸家嘴等區域分別累計接待遊客62.28萬人次、13.23萬人次和53.91萬人次；上海國際旅遊度假區累計接待遊客24.5萬人次；佘山旅遊度假區累計接待遊客18.18萬人次；崇明世界級生態島各景區點累計接待遊客10.6萬人次；黃浦江遊覽累計接待遊客1.35萬人次。黃浦江濱江五區累計接待遊客224.96萬人次。其中浦東濱江累計接待遊客93.56萬人次；黃浦濱江累計接待遊客94.4萬人次；徐匯濱江累計接待遊客12.64萬人次；楊浦濱江累計接待遊客11.42萬人次；虹口濱江累計接待遊客12.94萬人次。

　　假日期間，線上文旅活動豐富。其中，全市美術館各類線上活動累計流覽量43.3萬人次；全市各博物館 “雲展覽”累計流覽量超58萬人次；雲上市民文化節點擊量累計145.3萬次。

　　本市各文化和旅遊公共服務中心累計接待7.03萬人次；發放各類宣傳資料1.34萬冊。上海旅遊集散總站累計發送旅客259人次，發車9班次。

　　假日期間未接到重大旅遊安全事故和群體性投訴事件。

主要特點

1.依託資訊化、大資料的智慧旅遊管理模式發揮重要作用

　　發揮大資料平臺作用。依託本市旅遊資訊管理與發佈平臺，對全市86家已開放的A級景區和10家重點文化場所進行網上監控，實時調取暫態客流資料和入口視頻資訊。當景區場館實施客流量接近設定閾值時（最大承載量30%），立即向責任主體發出預警，要求其即刻採取措施疏導遊客，實現了早發現、早預警、早處置，有效地避免客流聚集。

　　全面實施預約制度。將流量管控的關口前置，督促指導全市A級景區落實遊客入園預約機制，特別是節前針對尚未建立預約制度的約40家景區，依託“遊上海”APP“滬遊碼”實現預約功能，確保全市對外開放的86家A級景區預約服務全覆蓋。同時，上海已有超過50家A級景區推出分時段預約服務，實現遊客分流管控更加精細、更加精准。

　　切實加強現場管控。督促指導全市A級景區切實做到測溫、驗碼、戴口罩、人員限流、預約登記“五個100%”疫情防控措施；突出入園環節，落實查驗關口前移、加開查驗入口、設置入園隔離帶、設置遊客等待標識等措施，引導遊客間隔入園、有序入園；在出入口、重點參觀點、狹窄路段等，採取放置提示、增派人員等方式，加強現場疏導分流。如，東方綠舟、國際時尚中心等景區在上午入園高峰時，採取加開查驗入口的方式，引導客流有序快速入園，避免人員紮堆聚集。

2.市區聯手、部門協同的聯防聯控機制發揮重要作用

　　建立完善市區兩級工作機制。分層督導聯防聯控。對全市A級景區和重點文化場所進行了全覆蓋、無死角的現場督導檢查，充分發揮了專業指導、專題會商、共同研處、相互補台的聯防聯控機制作用。假日期間，檢查各類A級旅遊景區、博物館、美術館、公共文化場所、賓館飯店、旅行社、文化娛樂經營場所1520家，出動督導檢查人員1984人次。

3.文旅產品豐富，戶外遊、郊野遊、民宿游等受到市民遊客歡迎和喜愛

　　展示上海文旅新形象。整合調動文旅行業及平臺資源，推出“安心承諾”“暖心禮包大放送”，積極營造健康、安全、有序的文旅消費環境。一是由上海市旅遊行業協會牽頭景區、酒店、旅行社、浦江遊船等文旅企業，啟動上海市旅遊行業安心服務承諾，在疫情監控、環境消毒、限流管控、人員測溫等方面，著力營造市民、遊客放心的安全消費環境。二是由市旅遊行業協會牽頭保險公司，推出了安全保障計畫，覆蓋全市 148 家景區（點）以及全市 6501 家賓館酒店，助力市民遊客安心出遊，促進行業恢復生產經營。三是依託“遊上海”APP 推出一本文旅電子護照，整合200 余家優質文旅企業，為市民遊客提高涵蓋“食、住、遊、購、娛” 百餘款優惠產品，並實現護照與個人文旅消費信用記錄掛鉤。

　　激發文旅消費新潛力。主動利用全市範圍的“五五購物節”契機，積極整合景區、酒店、餐廳、旅行社、線上旅遊平臺（OTA）、購物中心等文旅資源，以“五個百”系列和多個特色主題活動為載體，提振文旅消費潛力。一是推出“五個百”系列首批活動。包括：“百家餐廳吃起來”，支持美團平臺等市場主體推出“百店品上海” 促消費主題活動，推動滬上網紅餐廳、主題餐廳、老字型大小飯店、特色小吃店等餐飲企業紛紛推出安心美食，通過無接觸送餐等服務舉措，拉動安全、放心、重品質、有特色的餐飲消費。“百家文創買起來”：支持上海博物館、中國航海博物館、上海電影博物館等文博單位，精選家居、旅程、文具等五大類型100 種特色文創旅遊產品，通過“游文博景點、買文創精品”一站式服務營造消費驚喜。二是著力打造特色主題活動。推出“換個新家看上海”產品，支援上海環球港打造“環球春浪季，月星悅新家”主題活動；推出“酒店美食任您選”，“購物季城市微旅遊”等特色體驗和優惠促銷活動；支持美團平臺舉辦“安心暢吃節”，點亮“上海消費復蘇地圖”；支持錦江集團繼續打造“錦宴到家”，將五星廚師精心製作的近 50款家宴半成品送入千家萬戶。通過上述特色活動，既起到了客流分流作用，又帶給市民遊客更加多元豐富的體驗，拉動延伸消費、綜合消費。

　　打造鄉村民宿新熱點。不少市民選擇不出上海到崇明、金山、奉賢等郊區“打卡”鄉村遊。相較於年初，鄉村民宿訂單增長趨勢明顯。市文旅局要求相關鄉村民宿經營者嚴格按照《上海市鄉村民宿疫情防控工作指南》要求，加強主動應對和防範，在提供住宿、餐飲、遊玩體驗等服務的同時，切實保障客人的生命安全和身體健康。崇明、金山、奉賢等文旅部門主動對接各鄉村民宿所在街鎮，嚴格落實屬地責任、健全應急機制，建立“日報告、零報告”制度，營造了安全消費的住宿氛圍。全市332家鄉村民宿（含農家樂）平均出租率為81%，遠遠高於本市旅遊住宿設施平均客房出租率27%。

4.雲端文旅活動持續迸發活力

　　引領文旅市場新模式。緊抓“雲端”新增長點，開啟線上線下商旅文融合體驗新模式。一是歡樂“雲過節”。2020 年雲上“市民文化節”推出“享藝不停”“雲遊雲購”“漫賞四季”等精彩內容，節日期間，點擊量達到145.3萬人次。二是精彩“雲展覽”。各大博物館、美術館、主要文化場所推出“雲展覽”和線上活動200餘個，流覽量101.3萬次，引導市民雲上看好戲、聽好課、觀大展、逛集市、賞春光。三是交互“雲分享”。以創新線上交互美食體驗為特色的“Xian 人廚房”，聚焦網路流行元素，推出“閒人廚房”“鮮人廚房”“賢人廚房”“仙人廚房”主題活動，鼓勵不同年齡層級、不同興趣偏好的美食愛好者，分享美食製作與品鑒體會，感受勞動快樂，有效拉動“雲上購物”。

來源：樂遊上海